金銭補償
ブランド 鑑定

異議申立てをおこなって金銭補償を請求できるのは誰ですか？

• ご自身のエントルピーのアカウントで商品を鑑定し、鑑定書にお名前が記載されているエントルピーの直接のお客さまが金銭補償を請求できます。購入金額の証明書類にも貴社の名前が記載されている必要があります。鑑定書に名前が記載されている鑑定書名義人のみが異議申し立てを申請できます。
• 異議申し立ての時点で鑑定書名義人が該当のアイテムを所有している必要があります。

補償は譲渡できますか？

• 現在、エントルピーの鑑定書および金銭補償はいかなる第三者に対しても譲渡できません。

金銭補償はどのくらい有効ですか？

• 金銭補償は最初の鑑定結果が出てから1年間、エントルピーの直接のお客様に対して有効です。金銭保証期間の延長はできません。

補償支払い金額には何が含まれますか？

• 当社は、当該アイテムの購入に対して支払われた金額を証明するための書類の提示をお願いします。
• 当社は、公表されている情報を元に、当該商品に対してお支払いになった金額と、当該商品と同様のスタイル、年代、および状態の商品の一般的な市場価格と比較します。もし記録されている購入価格が一般的な市場価格と比較して顕著に高い場合、当社はより低い市場価格を支払う権利を留保します。
• 海外のお客様の場合、アイテムをエントルピーに送付する費用が含まれます。
• 当該アイテムに関するその他の費用、料金、支出は含まれません。上記以外の送料や第三者による鑑定サービスの費用を含め、鑑定書保有者やその顧客が支出したその他の費用はこの金銭補償の対象から明確に除外されます。
• USドルまたは日本円以外での外国通貨による取引の場合、補償支払い金額は当該通貨（可能な場合）もしくはその時点での為替レートに基づき支払われます。

委託販売やマーケットプレイスでの販売の場合、補償はどのように当てはまりますか？

• 当社は、鑑定済み商品の消費者に対する最終的な販売について、当該商品を委託した方に支払った（または支払義務のある）手数料の100％をお支払いします。
• 当社は委託、販売、および委託者への支払いを証明できる、根拠となる書類のご提出をお願いしています。
• 貴社は当該アイテムを所有していなければなりません。もし委託者がアイテムを引き続き所有している場合は、異議申し立てを申請することができません。

購入金額の証明書類として何が認められますか？

• 購入金額の証明は、申告する購入金額と、その購入が異議申し立ての対象アイテムに該当することが確認できるアイテムの概要、そして金額を支払った当事者が鑑定書保有者であること、が確認できる必要があります。
• 例として下記の書類またはその組み合わせが認められますが、これに限りません。
  • 買取証明書・領収書
  • 質札
  • 委託販売契約書

エントルピー が当初「本物」という判定を出しましたが、その後「不明」という結果になりました。 金銭補償を請求できますか？

• まれに、エントルピーは鑑定結果を変更することがあり、その場合はすぐにお客さまにお知らせします。
• 金銭補償に関連して、エントルピーは、営業時間中（平日午前10時〜午後7時、なお土日祝日に加えて年末年始その他当社指定の休業日は除く）において、当初の鑑定結果を通知してから15分間は、鑑定結果と鑑定書を取り消すことができるものとします。かかる鑑定結果と鑑定書の取り消しがなされた商品については、当初の鑑定結果を基にして、金銭補償を請求することができません。

補償支払い金額はどのように支払われますか？

• 補償支払い金額はご指定の銀行口座に振り込まれます。

異議申立ての結果について、不服を申し立てることはできますか？

• Entrupyの異議申立ての結果は最終です。