除了訂閱費用之外，註冊是否還有其他相關費用？
註冊 Entrupy 時，除了訂閱費用外，每台裝置需支付 499 美元的一次性設定費。此費用包含客服支援團隊提供的教學課程，以及正常使用情況下裝置故障時的更換服務。美國和加拿大境內免運費，國際運費將於服務啟用時計入您的帳戶請款。
Entrupy 接受哪些付款方式？
我是否需要另外支付Entrupy鑑定證書的費用？
不會。每件經Entrupy鑑定過的正品商品都會有一份Entrupy鑑定證書 ，不收取額外費用。
我剛從應用程式商店下載了 Entrupy 應用程式。為什麼我無法登入？
僅有持有 Entrupy 手持裝置的 Entrupy 合作商家，方能使用我們的解決方案驗證商品。如果貴公司經營奢侈品配件，並希望成為 Entrupy 合作商家，請在此處聯絡我們。
我的國家可以使用Entrupy的服務嗎？
Entrupy 幾乎在全世界每個國家都可使用。如果您是有興趣使用Entrupy 精品鑑定的零售商或經銷商，請從 這裡聯絡我們
我該如何註冊？
如需精品鑑定，請填寫此處提供的申請表。如需任何其他服務，請從 這裡聯絡我們，我們將很快與您聯繫。
我是個人賣家，請問我能註冊嗎？
目前，Entrupy 的服務只提供給符合下面條件的群體：
1.您持有有效的營業執照或公司註冊文件
2.您有一個正常運作的網站（某些例外適用）和/或 經過認證的社交媒體帳戶
要瞭解更多資訊，請從 這裡聯絡Entrupy
月度和年度訂閱計劃 有什麼不同？
年度訂閱方案雖需預先支付全年費用，但有兩種主要好處。首先，您可以更靈活地使用您的鑑定配額，因為您可以立即使用年度總配額。其次，年度訂閱享有 10% 的折扣。
例如，年度訂閱計劃 Petit 費率為 $1,499.00。您可以立即存取全年所有 60 個提交的內容。您可以依照自己的步調完成。或許您可以平均分配，每個月做 5鑑定 。或者，您可以在一個月內完成所有的鑑定。
如果按月付費，Petit 計劃每月將收取 139 美元，在此等級下，每月可執行 5鑑定 每件 。未使用的鑑定 不能 「滾存 」到下個月，超過配額的每個鑑定 在下一個帳單週期以 $28 的費率收取
。
如果結果顯示為仿冒品，我還需要付費嗎？
Entrupy 不會將商品歸類為仿冒品。相反地，物品會被分類為「真品」(Authentic) 或「未識別」(Unidentified)。被歸類為未識別的物品仍計入您的配額。
在少數情況下，結果可能會顯示為 「不支援」(Not Supported) 或 「無效」(Invalid)。在這種情況下，鑑定件數將不會計入您的配額。
我可以變更我的訂閱計劃嗎 ？
Entrupy 無合約限制，您可以隨著業務成長升級您的方案。您可以在訂閱續約日前至少 7 天通知我們以變更您的方案，但未使用的鑑定提交次數恕不退款。
部分例外情況，客戶方案變更政策請參閱服務條款。
哪些項目不在支援範圍內？
您是否提供客戶支援服務？
我們擁有優秀的客戶支援團隊，可透過應用APP內的聊天功能以及電子郵件和電話聯絡，服務時間為美東時間週一至週六上午 10 點至晚上 7 點。
