我可以更新我的付款方式嗎？
沒問題，用戶平台網站讓您輕鬆更新或新增付款方式。
我可以變更訂閱方案嗎？
是的，您可以透過這個用戶平台修改您的訂閱。登入後，點選您想更改的訂閱項目。然後，您可以使用「編輯訂閱」的選單選項。請注意，此功能只能讓您在目前計費週期結束時更改訂閱。有任何問題請寄信到 [email protected]。
如何取消訂閱計劃？
我們很遺憾您要離開！用戶平台提供「取消訂閱」功能。登入後，點擊您的訂閱項目，然後使用「取消訂閱」選單選項。
我可以下載我的帳單明細嗎？
是的，用戶平台會儲存帳單歷史記錄，您可以下載自帳單日期2023 年 12 月 1 日起的 PDF 副本。
我無法登入用戶平台。我的用戶名是什麼？
用戶名稱為貴公司的主要電子郵件地址。如果您不清楚主要電子郵件地址，或無法存取該電子郵件，您可以寄送電子郵件至[email protected]，我們將進行查詢以協助您取得所需資訊。
我可以通過用戶網站追加entrupy設備嗎？
抱歉，目前用戶平台僅提供訂閱管理。若您需要訂購更多裝置，請透過應用程式內聊天或寄送電子郵件至[email protected]，我們的團隊將竭誠為您服務。
我可以重新啟動已暫停的服務嗎？
您可以透過用戶平台支付您的逾期帳單。為了盡快恢復您的服務，請在完成付款後立即發送電子郵件至[email protected]，我們的支援團隊將立即為您處理。
我現在在使用精品鑑定，想增加運動鞋的品項。請問可以在用戶平台上新增嗎？
很抱歉，目前無法透過用戶平台新增運動鞋品項。如需新增，請填寫球鞋鑑定登入表格，我們將協助您完成設定。
