ハードウェアの不具合により、本ソフトウェアにアクセスできない、またはご利用いただけない場合は、entrupy 宛てEntrupy ご連絡ください。リモートでの解決が不可能な場合、Entrupy お客様から不具合のあるハードウェアの受領後、修理または交換用ハードウェアの発送Entrupy 。 お客様がハードウェアを良好な状態に維持する責任を履行されている場合、交換にかかる費用は無料となります。そうでない場合は、以下の「鑑定 ハードウェア鑑定 」に記載されている通り、ハードウェアの修理または交換にかかる適用料金およびEntrupy 支払いいただくことになります。 一例として(ただしこれに限定されません)、極端な環境条件(高温、湿気)への曝露や不適切な取り扱い(落下、衝撃)によって生じた損傷は、お客様が責任を負うべき損傷とみなされます。