Entrupyの鑑定の仕組みは？
Entrupyの鑑定精度はどれくらいですか？
Entrupyの鑑定は99.1%の精度を誇ります。万が一、誤って偽物を本物と判定してしまった場合でも、お客様の損失を補償する金銭補償制度をご用意しています。紛争解決プロセスが完了した後は、実質的に当社がその商品をお買い取りする形となります。詳細は金銭補償制度をご覧ください。
機械（AI）が、長年の経験を持つプロの専門家よりも、正確な鑑定ができるのでしょうか？
Entrupyの技術は、博士号を持つデータ科学者2人を含む、信頼出来るチームによって開発され、ニューヨーク大学と共同で4年間にわたり大規模な研究を行いました。 この技術には、本物および模倣品のアイテムから収集した、数百万枚の顕微鏡画像で訓練された人工知能と機械学習アルゴリズムが使われています。そのため、100%客観的な鑑定ソリューションであり、人間のように疲れが出たり、意見に左右されたり、調子の良し悪しなどもなく、個人的な感情で判断が邪魔されることもないのです。
そして、アイテムをスキャンするたびにEntrupyデータベースは増え続け、アルゴリズムはより賢くなり、精度を高めることができます。
どこからデータベースの情報を得ているのですか？
Entrupy設立初期から、小売や再販業界で最も信頼できる有名企業と提携し、本物のアイテムからデータを調達してきました。多種多様な商品の全体像をしっかりと把握するため、複数のカテゴリー・年代・スタイル・ブランドの製品情報を世界中から集めました。その結果、何十年にもわたり生産されてきた製品のデータを集めることができ、何世代も前に作られた製品も鑑定できるようになりました。
これらのパートナーシップの維持と、日々の鑑定で収集したデータを追加していくことにより、各ブランドの最新作にも対応出来ています。 模倣品のデータ収集に関しては少し異なり、公表できないことも多くあります。しかし、当社データチームがオンライン上をくまなく調査し、模倣品に関する最高級のデータを持っていることは確かです。また、パートナー企業から模倣品の寄付を受けることで、模倣品の市場への流通を防ぎつつ、アルゴリズムを強化しています。
鑑定できるブランドはどれですか
費用はいくらかかりますか？
鑑定件数に合わせて、月払いまたは年間プランをご用意しております。（料金プラン詳細はこちらを） 大口プランの場合は、ご希望に合わせてお見積もりいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
ご契約の際、1台につき70,000円の初期設定費用がかかります。この料金には、導入トレーニング、および通常使用で端末が故障した場合の交換費用が含まれます。日本国内の配送料は無料、海外への配送はご利用開始時にお客様のアカウントに請求させて頂きます。
サブスクリプションの仕組みは？
Entrupyでは、月払いと年払いプランをご用意しております。また、利用したい鑑定数によってをプランをお選び頂けます。
月払いと年払いいずれのプランでも、ご利用開始日は「端末の受領後7日目」または「初回使用日」のいずれか早い方となります。その後のご請求は、この日が起算日となります。
該当期間中にご契約内鑑定数を超えて鑑定された場合は、別料金となり次回のご請求に加算されます。追加鑑定のご料金は各プランによって異なりますので、詳細はこちらでご確認ください。
全てのブランドがサブスクリプション内で鑑定出来ますか？
Entrupyがサポートする22種類のブランドは、すべてサブスクリプションに含まれています。ただし、エルメスのうち特定の11スタイルは「エルメスプレミアム」として1件あたり17,000円となります。
すでにEntrupyをご利用中で、アプリ内のブランド選択画面にエルメスが表示されていない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
写真を送れば、商品を鑑定してもらえますか？
通常の写真では、Entrupyによるブランド鑑定に必要な顕微鏡レベルの詳細情報を取得することができません。正確な鑑定を行うには、Entrupy独自の専用端末でスキャンする必要があります。
鑑定をご希望の方は、お近くのEntrupyご利用企業（Entrupy Verified Business）にてサービスをご利用いただけます。お近くのご利用企業をお探しの場合は、こちらをクリックしてください。
商品をEntrupyに郵送したら、鑑定してもらえますか？
特定のアイテムの鑑定をご希望の場合は、お近くのEntrupyご利用企業（Entrupy Verified Business）までお問い合わせください。グローバルネットワークの中からお近くの業者をお探しの場合は、こちらをクリックしてください。
Entrupyの鑑定結果が誤っていた場合、どうなりますか？
Entrupyの鑑定は99.1%の精度を誇り、その結果には自信を持っています。しかしながら、取引とお客様からの信頼を守るため、全てのEntrupy鑑定書に金銭補償を付けています。 金銭補償の詳細と、鑑定されたアイテムが本物ではないと思われた場合には、こちらのの当社規定をご確認ください。
商品を鑑定するのに、どのくらいの時間がかかりますか？
Entrupyアプリでの鑑定アイテムのスキャン〜提出までのプロセスは、通常3～5分程度かかります。鑑定が提出された後、30分以内に結果をアプリに通知致します。※レビューが必要な場合など、1時間程度かかることがあります。エルメスプレミアムのアイテム（詳細はこちら）は最大24時間かかります。
営業時間外でも端末を使って鑑定することはできますか？
Entrupy専用端末を使って、いつでも鑑定の提出は可能です。一部のブランドや素材は、60秒以内に結果が出る「インスタント」鑑定の対象となります。ただし、当社のサポート時間外に提出された鑑定のうち、追加レビューや情報が必要なものについては、翌営業日の日本時間午前11時（JST）までに結果をお返しします。
注：当社の金銭補償に関して、鑑定結果および鑑定書を無効とすることが出来る、「当社営業時間内の15分間」を確保しています。営業時間外に提出された鑑定の場合、この15分間は翌営業日の営業時間から換算されます。
Entrupy鑑定の利用に必要なものは何ですか？
以下のものが必要です。
・月額プランまたは年額プランのいずれかをご契約済みの登録アカウント
・Entrupy専用端末（Entrupyアプリは端末に事前インストールされています）
・安定したWiFi環境
・電源へのアクセス
Entrupy専用端末とは何ですか？
Entrupyでは、ブランド鑑定サービス専用に設計された特許取得済みの専用端末を使用しており、鑑定はこの端末なしでは行えません。
なお、当社サービスのご契約期間中は、この専用端末を当社より貸与いたします。サービスご解約の際には、専用端末をご返送いただく必要がございます。
