Entrupy just changed everything.
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How does footwear authentication work?
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Entrupy Authentication uses a powerful combination of Artificial Intelligence and high-resolution imaging technology to objectively verify an item’s authenticity. Using your device and the Entrupy app, you capture a set of detailed, high-resolution images. Our sophisticated machine learning algorithms instantly compare these images against a massive database containing millions of records of both authentic and counterfeit products. The AI then either verifies the item or provides an “unidentified” result, typically in minutes. |
为什么相比其他鉴定服务或专业鉴定师，Entrupy 更值得信赖？
随着仿冒技术不断升级，防伪技术也需要与时俱进。我们的鉴定方法以客观、科学的分析为基础，并采用持续优化的机器学习算法，不断适应快速变化的鞋类市场。您可以信赖我们的鉴定服务，它能够提供准确、客观且随时可用的鉴定结果。
你们鉴定哪些鞋类款式？
Entrupy’s footwear verification is currently compatible with 70% of the top selling brands and models, including: Nike, Jordan, Adidas, Yeezy, New Balance, Alexander McQueen, Gucci, Balenciaga, Louboutin, Off-White, Dior, Louis Vuitton, ASICS, Vans, Converse, Reebok, Hoka, On, Saucony, Salomon, Chanel, Veja, Hermes, Golden Goose, Saint Laurent and Prada.
多久可以拿到我的鉴定结果？
在鉴定工作时段（美国东部时间周日晚 9 点至周五晚 8 点，每日早 7 点‑9 点暂停服务两小时）内提交的鉴定申请，将在 App 内一小时内出具结果。在服务暂停时段、美国东部时间周五晚 8 点之后，或是美国法定节假日提交的申请，将在下次恢复服务后的一小时内处理完成。
鉴定结果会以应用推送通知形式展示，同时也会出现在历史记录栏目中。若鉴定结果为正品（Authentic），证书即刻生效，无需等待。
我可以对 “Unidentified” 的鉴定结果提出异议吗？
不，财务保障仅适用于鉴定结果为正品（Authentic）的商品。
客户已经带走商品，我无法拍摄所需照片。
请在聊天窗口给我们留言，由团队确认是否可以在缺少要求图片的情况下继续完成鉴定。若无法继续鉴定，您可能需要请客户把商品取回。
Unidentified 的商品可以出具证书吗？
我们仅为鉴定结果为正品（Authentic）的商品提供证书。若您需要为判定为 Unidentified 的商品出具文件，可以申请证据说明函，费用 15 美元 或 1 Token，文件内会列明该商品存在疑点的位置清单。请通过聊天窗口或邮件提交申请，我们将在 24 小时内把说明函发送至您的邮箱（周末及节假日不计入）。
我对收到的鉴定结果不认同，该如何处理？
如果您对鉴定结果存有疑问，可以标记该商品申请二次复核。您可进入历史记录页面，打开该商品的结果页面，点击右上角三点图标发起标记。二次复核免费，最长需要 24 小时完成（周末及节假日不计入）。
已经超过 60 分钟，我的鉴定结果还未出具，是什么原因？
请查看聊天消息以及重拍通知，确认我方是否向您索要补充资料或图片。一旦发起该类请求，鉴定流程将会暂停；在收到所需资料前，我们无法继续开展鉴定工作。
另请注意我们的鉴定工作时间：美国东部时间周日晚 9 点至周五晚 8 点；每日早 7 点‑9 点暂停服务两小时。若您的商品状态显示 “Under Review”，且提交时间超出工作时段或恰逢节假日，鉴定结果将在下次服务开启后一小时内出具。请注意：美国东部时间周五晚 8 点之后提交的订单，将顺延至周日晚 9 点恢复服务后处理。
我能否取消因误操作重复提交的鉴定任务？
可以取消（作废），但仅当订单处于审核中状态时方可操作。一旦出具鉴定结果，无论结果为 Unidentified 还是正品（Authentic），我们都无法再取消该订单。
若鉴定结果为Unidentified，我可以重新检测吗？
请勿重复提交同一件商品。一旦出具正品（Authentic）或Unidentified 结果，该次鉴定就会计入您订阅套餐的额度。如您对结果不认可，请标记该商品申请二次复核。
重拍请求多久会失效？
重拍通知有效期为 24 小时。超过 24 小时，鉴定团队可能作废本次鉴定申请。
若您无法在 24 小时内重新上传图片，请发消息告知我们，我们可以酌情将该商品维持在待复核状态。
我可以通过应用内聊天发送补充图片吗？
如需补充拍摄图片，我们将通过铃铛图标向您发送重拍请求。应用内聊天窗口不再接收图片。
鉴定结果的准确率有多高？
谁可以使用 Entrupy 的鞋类鉴定服务？
我们提供多种价格方案，以满足不同企业的需求。我们的鞋类鉴定服务面向已开展实际业务的鞋类经销商。申请者需(1) 持有有效的营业执照或公司注册证明，或拥有正常运营的网站和/或经过认证的社交媒体账号。
Why trust AI to verify my footwear inventory over a certified expert?
As counterfeiters become more sophisticated, it’s crucial that anti-counterfeit technology keeps pace. Entrupy recognizes this and continually develops and refines its AI-based solutions to ensure that they are effective in detecting even the most advanced fake bags & leather goods products.
Can I authenticate footwear without the shoe box?
我需要鉴定两只鞋，还是只鉴定一只就可以？
Entrupy 要求对一双鞋中的两只鞋都进行鉴定，才能确认其真伪。
How long does it take to authenticate a pair of footwear?
With our technology, the product can be authenticated within a few minutes of submission. In some cases, additional review may be necessary, but even then, you can expect to receive the final result within a few minutes of submission.
Can you authenticate used footwear?
目前，我们的鉴定服务仅能确保全新商品的鉴定准确性。同时，我们也在不断优化算法，使其能够更好地识别商品的使用痕迹和磨损情况。今后，我们将持续扩大可鉴定的品牌和鞋款范围，并及时与您分享最新的技术进展。
如果 Entrupy 给出了错误的鉴定结果，该怎么办？
Entrupy 鉴定的准确率高达 99.86%，我们对认鉴定果充满信心。但万一出现假冒产品被误判为真品的情况，我们为每一份 Entrupy 鉴定证书提供一年的财务保障。如果是假的，我们将承担责任，并全额退款。
How much does footwear authentication cost?
