毫無疑問，冠狀病毒對全球經濟造成了巨大衝擊。僅在美國，皮尤研究中心發現2020年前三季就有960萬名16至64歲的勞工失業，使失業率攀升至8.6%，相較於2019年的3.8%大幅攀升。
與此同時，美國全國零售聯合會（NRF）近期發布的研究發現，電子商務退貨率翻倍，價值1,020億美元的商品——佔總銷售額5,650億美元的近20%——被退回商家。 其中價值77億美元（佔7.5%）的退貨被判定為詐騙行為。此比例遠高於零售業整體詐騙退貨率——NRF指出全零售業詐騙退貨率僅為5.9%。這意味著零售商每售出100美元商品，便因退貨詐騙損失5.9美元。
雖然我們無法將詐騙案件的增加直接歸因於疫情，但經濟學家的實證研究顯示失業率與犯罪率之間存在關聯性，因此詐騙案件上升的現象其實不足為奇。
Entrupy 電子指紋技術 是專為協助零售商防範退貨詐騙損失而打造的解決方案。透過Entrupy 視覺與顯微技術，該方案為零售商提供強大且不具侵入性的商品辨識方式，使零售商能即時確認退貨商品是否與售出商品一致。此解決方案僅需簡易手持掃描器即可輕鬆部署，隨時隨地皆能運作。
電子指紋技術 Entrupy 商品單一顯微影像，藉此「註冊」高價值商品。該影像將安全Entrupy 作為Entrupy 指紋使用。在商品生命週期的任何階段——包括退貨時——皆能驗證該商品的精確身分。
舉例來說，若零售商販售採用電子指紋技術註冊的高端手袋，當該商品被退貨時，店鋪或倉儲人員即可驗證其是否為完全相同的物品。 工作人員僅需重新擷取產品的微觀影像，再Entrupy人工智慧技術比對註冊指紋。數秒內即可獲得驗證結果：若顯示「匹配」，即可受理退貨；若顯示「不匹配」，則表示商品非原件，工作人員應拒絕退貨申請。
隨著全球主要購物季接踵而至——開學季、光棍節、黑色星期五以及整個節慶季——零售商不僅需審視自身面臨的退貨詐騙風險，更應思考現行退貨流程低效所帶來的負面影響。
美國零售聯合會預測，僅在美國本土，今年假日季就將處理近102億美元的可疑退貨。根據其調查，近91%的零售商預期員工處理日益增多的退貨時，所需時間至少與以往持平甚至更長。這不僅造成人力負擔，更可能因延遲處理守法顧客的合理退貨而損害客戶關係。 此外，過度勞累的員工在倉促處理過程中，可能無意間讓欺詐商品重新上架，進而引發聲譽危機。
