コロナウイルスが世界経済に甚大な影響を与えたことは間違いありません。米国だけでも、ピュー・リサーチ・センターによると、2020年第1四半期から第3四半期にかけて16歳から64歳までの労働者のうち960万人が職を失い、失業率は2019年のわずか3.8％から8.6％に上昇しました。
同時に、全米小売業協会（NRF）が最近発表した調査によると、eコマースの返品率は倍増し、1,020億ドル（販売総額5,650億ドルの約20％）の商品が加盟店に送り返されていることがわかりました。返品された商品のうち、77億ドル相当（7.5％）が不正商品と判断されました。これは、NRFによると、全小売業で5.9％であった不正返品率全体を大きく上回っています。つまり、小売業者は商品100ドルにつき5.90ドルを返品詐欺で失っていることになります。
詐欺の増加をパンデミックに直接起因させることはできませんが、経済学者の経験則によれば、雇用喪失と犯罪率の間に相関関係があることが示唆されており、詐欺が増加していることは驚くべきことではありません。
Entrupy デジタル指紋技術は、小売業者が返品詐欺による損失を防ぐために開発されたソリューションです。Entrupy コンピュータビジョンと顕微鏡ベースの技術を活用することで、特定の商品を識別するパワフルで邪魔にならない方法を提供し、小売業者は返品された商品が販売された商品と同じかどうかを即座に知ることができます。ハンドヘルドスキャナーがあれば、いつでもどこでも簡単に導入できます。
Entrupy デジタル指紋技術、小売業者はEntrupy デバイスを使って商品の顕微鏡画像を撮影することで、高額商品を "登録 "することができます。この画像はEntrupy クラウドに安全に保存され、デジタル指紋として機能します。返品時など、商品のライフサイクルのどの時点でも、その商品の正確な身元を確認することができます。
例えば、小売業者がデジタル指紋技術登録された高級ハンドバッグを販売した後、その商品が返品された場合、店舗や倉庫の従業員は、それが実際に全く同じ商品であることを確認することができます。店員は商品の新しい顕微鏡画像を撮影するだけでよく、その画像はEntrupy特許技術である人工知能を使って登録された指紋と比較されます。数秒後、アソシエイトは結果を受け取ります。一致」した場合、返品を進めることができます。一致しない」場合は、商品が異なることを意味し、返品は受け付けられません。
学校への通学、独身の日、ブラックフライデー、そしてホリデーシーズン全体と、世界の主要なショッピングシーズンに向けて、小売業者は自社の返品詐欺に対する感受性を考慮するだけでなく、現在の返品プロセスにおける非効率性が及ぼす悪影響についても考える時期に来ています。
NRFの調査によると、このホリデーシーズンには、米国だけでも102億ドル近い不審な返品が処理される見込みで、小売業者の91％近くが、増加する返品を処理するために、従業員が少なくとも同じ時間かそれ以上の時間を必要とすると予測しています。これは労働力の負担になるだけでなく、合法的な返品をした顧客の返金を遅らせることで、顧客との関係を損なうことにもなりかねません。さらに、処理を急ぐ過重労働の従業員がうっかり不正商品の再入荷を許してしまい、風評被害につながる可能性もあります。
Entrupy デジタル指紋技術利用することで、小売業者は100%正確な方法でより迅速な返品処理を行うことができ、顧客に喜ばれ、より安全なサプライチェーンを実現することができます。返品ポリシーを効果的に管理し、人間の専門知識、静的な知識、悪質業者に悪用されやすい従来のタグ付けソリューションへの依存を克服することができます。
もしあなたが、これからのホリデーシーズンに向けて返品を削減する方法を探しているロス防止のプロフェッショナルであれば、私たちは、あなた自身のエコシステムでどのように機能するかを確認するために、シンプルで迅速な「概念実証」を始めるお手伝いをすることができます。ご自身の目で結果をご確認いただければ、ご自身のペースで規模を拡大することができます。entrupyまでお気軽にご連絡ください。
