毋庸置疑，新冠病毒对全球经济造成了巨大冲击。仅在美国，皮尤研究中心数据显示，2020年前三季度就有960万16至64岁的劳动者失业，失业率由此攀升至8.6%，而2019年同期该数据仅为3.8%。
与此同时，美国全国零售联合会（NRF）近期发布的研究发现，电商退货率翻倍，价值1020亿美元的商品——占5650亿美元总销售额近20%——被退回商家。 其中价值77亿美元（占7.5%）的退货被认定为欺诈行为。这一比例远高于零售业整体欺诈退货率——NRF数据显示该比例为5.9%。这意味着零售商每售出100美元商品，就会因退货欺诈损失5.9美元。
虽然我们不能将欺诈行为的增加直接归因于疫情，但经济学家的实证研究表明失业率与犯罪率之间存在关联，因此欺诈行为的上升趋势并不令人意外。
Entrupy 电子指纹技术 是一款专为帮助零售商防范退货欺诈损失而设计的解决方案。Entrupy 视觉与显微技术，该方案为零售商提供了一种强大且无干扰的产品识别方式，使其能够即时确认退货商品是否与售出商品一致。该方案仅需一台简易手持扫描仪即可轻松部署，随时随地皆可使用。
借助电子指纹技术零售商Entrupy 采集商品的单张微观图像来"注册"高价值商品。该图像将安全存储Entrupy ，作为商品的数字指纹。在商品生命周期的任何阶段（包括退货时），均可验证该商品的真实身份。
例如，若零售商销售一款采用电子指纹技术注册的高端手袋，当该商品被退回时，门店或仓库员工可验证其确为同一件商品。 工作人员只需采集商品的新微观图像，通过Entrupy人工智能技术与注册指纹进行比对。数秒内即可获得结果：若显示"匹配"，即可办理退货；若显示"不匹配"，则表明商品并非原件，工作人员不应接受退货。
随着全球主要购物季的临近——开学季、光棍节、黑色星期五以及整个假日季——零售商不仅需要关注自身面临的退货欺诈风险，更应思考当前退货流程低效所带来的负面影响。
美国零售联合会预测，仅在美国，今年假日季将处理近102亿美元的可疑退货。其调查显示，近91%的零售商预计员工处理日益增多的退货至少需要相同甚至更长时间。这不仅给劳动力带来负担，还会因延误合法退货客户的退款而损害客户关系。 此外，超负荷工作的员工在匆忙处理过程中，可能无意间让欺诈性商品重新上架，从而引发声誉危机。
Entrupy 电子指纹技术零售商得以采用100%精准的解决方案加速退货处理流程，从而提升客户满意度并强化供应链安全。该技术能有效管理退货政策，摆脱对人工专业知识、静态知识及传统标签方案的依赖——这些传统方案极易被不法分子利用。
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