2019 年受保護的存貨總值
Entrupy 可節省直接成本
零售商的整體退貨率
偵測到的可疑偽造報表百分比
背景資料
偽造品 產業的宏觀經濟情境
挑戰
零售商及其合作夥伴團隊面臨的挑戰
歐洲一家領先的高端零售連鎖店的倉庫人員注意到，各種產品類別的退貨數量高於平均值。供應鏈管理團隊對這些不正常現象有所懷疑，並進行了廣泛的調查。
調查發現，退貨量增加的部分原因是未遂的退貨詐騙。騙徒會購買真貨，然後用高品質的偽造品 代替退貨，這樣既能保留原貨，又能獲得退款。本質上，供應鏈的可視性出現了一個小缺口，而詐騙者正是利用了這一缺口。
建議解決方案
退貨詐欺偵測採用Entrupy 的電子指紋技術
在探索了多種可支援偵測詐欺活動的方案後，該零售商聯絡了Entrupy。為了解決問題，Entrupy 建議在分銷點部署其基於電腦視覺的電子指紋技術 解決方案。
Entrupy 電子指紋技術 的流程非常簡單，只需要零售商的履約團隊在包裝過程中，透過使用者導引的行動應用程式，擷取商品的微觀影像。由於每件實體產品 (即使是大量生產的產品) 都具有人類肉眼看不到的獨特特性，因此這些影像可作為每件特定商品的註冊「指紋」。在沒有附加實體標籤或修改的情況下，只有已購買的商品才會被註冊「指紋」，而退回的商品可透過執行另一次掃描，確認為與最初出貨時相同的特定商品。Entrupy的電腦視覺演算法會評估這兩次掃描的影像，並在幾秒鐘內判斷是否為同一物品。
這套Entrupy 電子指紋技術 系統幾乎適用於所有類型的實體產品和包裝，而且顯微成像裝置只需極少的訓練即可使用。
部署與結果
在部署Entrupy 的解決方案一年內收回價值
經過兩個月的成功試用，這家歐洲零售商決定在 2018 年底在其電子商務倉庫營運中推出該解決方案。該零售商實施Entrupy 電子指紋技術 系統時進行了用戶培訓，且未對現有流程進行任何重大變更。
在 2019 年，Entrupy 電子指紋技術 為歐洲零售商帶來了驚人的成果。Entrupy 為歐洲零售商保護了價值近 6,200 萬美元的庫存。在這些商品中，超過 2.5% 的退貨被系統偵測為潛在的欺詐行為。Entrupy 電子指紋技術 解決方案為零售商帶來的整體價值估計超過 160 萬美元。該零售商能夠消除詐騙退貨造成的損失，更重要的是，避免損壞的庫存進入他們的供應鏈。透過使用Entrupy，該歐洲零售商簡化了可疑商品的退貨流程，並將調查時間從幾週縮短到幾分鐘。這使得針對不當行為案件的有效舉證解決方案得以實現，同時也確保了符合合法退款資格的客戶能夠及時收到退款。
