2019 年受保护的库存总价值
Entrupy 节省的直接成本
零售商的总体退货率
发现的可疑虚假退货百分比
背景介绍
偽造品 行业的宏观经济情景
挑战
零售商及其合作伙伴团队面临的挑战
欧洲一家领先的高端零售连锁店的仓库人员发现,各类产品的退货数量高于平均水平。供应链管理团队对这些违规行为产生了怀疑,并展开了广泛的调查。
调查发现,退货增加的部分原因是企图进行退货欺诈。犯罪分子会购买正品,然后用高质量的偽造品 代替退货,这样既能保留原品,又能获得退款。从根本上说,供应链的可视性存在一个小缺口,而欺诈者正是利用了这个缺口
建议的解决方案
退货欺诈检测由Entrupy 电子指纹技术 提供支持
在探索了多种可支持欺诈活动检测的方案后,该零售商联系了Entrupy。为了解决问题,Entrupy 建议在分销点部署基于计算机视觉的电子指纹技术 解决方案。
Entrupy 电子指纹技术 流程非常简单,只需要零售商的执行团队在包装过程中通过用户引导的移动应用程序捕捉商品的微观图像。由于每件实物产品(即使是批量生产的产品)都具有人眼通常无法看到的独特特征,因此这些图像可以作为每件特定商品的注册 "指纹"。在不添加物理标签或修改的情况下,只有购买的商品才会被 "指纹 "识别,而退货商品则可以通过再次扫描来验证是否与最初发货的商品相同。来自两次扫描的图像由Entrupy的计算机视觉算法进行评估,并在几秒钟内返回是否为同一物品(或非同一物品)的裁决。
这种Entrupy 电子指纹技术 系统几乎适用于所有类型的物理产品和包装,而且显微成像设备的使用只需最低限度的培训。
部署与成果
在部署Entrupy 解决方案一年内收回价值
经过两个月的成功试用,这家欧洲零售商决定于 2018 年底在其电子商务仓库运营中推广该解决方案。该零售商在实施Entrupy 电子指纹技术 系统时,对用户进行了培训,并且没有对现有流程进行任何重大改动。
在 2019 年,Entrupy 电子指纹技术 为欧洲零售商带来了惊人的业绩。Entrupy 为这家欧洲零售商保护了价值近 6200 万美元的库存。在这些商品中,超过 2.5% 的退货被系统检测为潜在欺诈。Entrupy 电子指纹技术 解决方案为零售商带来的总价值估计超过 160 万美元。该零售商得以消除欺诈性退货造成的损失,更重要的是,避免了损坏的库存进入其供应链。通过使用Entrupy,这家欧洲零售商简化了可疑商品的退货流程,并将调查时间从数周缩短至几分钟。这为不当行为案件提供了有效的证据解决方案,同时也确保了符合合法退款条件的客户能够及时收到退款。
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