本ハードウェアの欠陥によりソフトウェアにアクセスまたは使用できない場合、貴社はEメール[email protected] に宛てで当社に通知するものとします。問題が遠隔で解決できない場合、エントルピーは独自の判断で、欠陥のあったハードウェア(該当する場合)を貴社から受領した後、ハードウェアを修理または代替のハードウェアを発送することができます。貴社が本契約に基づく保守責任を満たしている場合は、交換は無償となりますが、そうでない場合はハードウェア交換料金表に記載の当該ハードウェアの修理または交換に適用される料金および費用をエントルピーに支払うものとします。ただし、極端な環境(熱、湿気)または不適切な取り扱い(落下、衝撃)によって引き起こされたダメージは、貴社が責任を負うべき損傷とみなされますが、これに限定されるものではありません。