誠実さ、良心的な価格、そしてきめ細やかな顧客サービスを理念として設立されたマックス・ポーンは、ラスベガスのストリップ近くに位置する4代続く質屋であり、ハンドバッグ、サングラス、ジュエリーをはじめとするバッグや革製品を専門としています。
抱えていた課題
Entrupy を導入する前は、Max Pawnの従業員は、融資の担保として受け入れたバッグや革製品、あるいは小売店で販売される商品の真贋を検証するために、10段階のプロセスを経ていました。ご想像の通り、このプロセスは非常に時間がかかり、この繊細な作業を担当するチームメンバーに不必要なストレスをかけていました。
ソリューション
素晴らしいカスタマーサービスと商品品質の高さに定評のあるMax Pawnは、Entrupyの鑑定ソリューションを知って、すぐに連絡を取りました。
私たちは、10段階の鑑定プロセスで鑑定できるという自信はあったものの、エルメスのバーキンのような超高級バッグを買い取る際は、依然として緊張感と不安が残っていました。
導入結果
Entrupy導入後は、当社の小売店で売買されたバッグの品質は、最先端の鑑定システムを使って確認しているということを、お客様に自信を持って言えるようになりました。
またEntrupyは、店頭にも展示できる優れた販売ツールにもなっています。お客様は、自分のバッグがどう扱われているかや、私たちの鑑定方法も理解することができるのです。
