Max Pawn（質屋）は、誠実さ、お値打ち価格、素晴らしいカスタマーサービスを理念に設立され、ラスベガスの商業地近くにある4世代にわたる質屋で、ハンドバッグ、サングラス、ジュエリーなどの高級品を専門に扱っています。
抱えていた課題
Entrupy鑑定システムを利用する前は当店の従業員が、貸付の担保として受け取った高級品を、10段階のステップで真贋鑑定していました。ご想像の通りこの方法は非常に時間がかかり、かつ慎重に行う必要があるため、担当するスタッフに不要なストレスを与えてしまっていました。
ソリューション
素晴らしいカスタマーサービスと商品品質の高さに定評のあるMax Pawnは、Entrupyの鑑定ソリューションを知って、すぐに連絡を取りました。
私たちは、10段階の鑑定プロセスで鑑定できるという自信はあったものの、エルメスのバーキンのような超高級バッグを買い取る際は、依然として緊張感と不安が残っていました。
導入結果
Entrupy導入後は、当社の小売店で売買されたバッグの品質は、最先端の鑑定システムを使って確認しているということを、お客様に自信を持って言えるようになりました。
またEntrupyは、店頭にも展示できる優れた販売ツールにもなっています。お客様は、自分のバッグがどう扱われているかや、私たちの鑑定方法も理解することができるのです。
